Politique de remboursement

Chez Access Garden, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours dont bénéficient les consommateurs résidant dans l'Union européenne. Vous n'avez pas à justifier votre décision.

2. Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non utilisé, complet (accessoires, notices) et dans son emballage d'origine.
• Le retour doit être accompagné du numéro de commande.
• Les articles endommagés, salis ou incomplets du fait du client pourront faire l'objet d'un remboursement partiel ou être refusés.

3. Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact.gardentools@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 2 jours ouvrés.
3. Expédiez le colis soigneusement emballé avec un mode d'envoi suivi. Conservez votre preuve de dépôt.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si l'article reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous avant tout envoi pour obtenir une solution de retour prise en charge.

5. Remboursement

• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification de l'article retourné.
• Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.
• En cas de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard.

6. Échanges

Pour échanger un article, retournez-le selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Produits défectueux et garanties

Indépendamment de cette politique de retour, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties sont décrites dans nos Conditions générales de vente.

8. Contact

GTD Garden Tools Distribution SA
14 rue de la Corraterie, 1204 Genève, Suisse
E-mail : contact.gardentools@gmail.com
Téléphone : +41 79 700 32 45